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Standard Bank supera lo shock culturale
è sempre più comune per le imprese multinazionali di inviare i dipendenti a incarichi internazionali, ma senza diritto personale competenze interculturali spesso lottare. Wayne Mullen, capo di apprendimento e di sviluppo a Standard Bank discute l'impatto che le sfide culturali possono avere sulla ricollocazione dei lavoratori in un altro paese. Per essere dipendenti trasferiti successo deve comprendere la cultura del paese ospitante, sostiene.
I colleghi di diversi paesi potrebbero condividere le conoscenze e le competenze professionali simili all'interno di una singola organizzazione internazionale, ma i loro metodi di lavoro, abilità sociali, il linguaggio del corpo e modi di fare imprese rischiano di essere completamente diverso. Possono avere differenti modelli di comportamento che devono essere compresi e apprezzati in modo per tutti di lavorare insieme con successo. Ad esempio, mentre può essere accettabile per gli impiegati cinesi a Hong Kong per utilizzare il pulsante di porta vicino a un ascensore, non importa quante persone sono sempre in, fare una cosa del genere a Londra avrebbe rendere le persone molto arrabbiato. E 'comune per i sudafricani di porre domande personali dei loro colleghi, poco dopo l'introduzione, mentre un collega britannico può percepire questa come scortese e inopportuno. Necessità di latino americana per lo spazio personale è molto meno dei loro colleghi britannici.
Le aziende globali devono mai sottovalutare l'effetto che la cultura può avere sulla incarichi internazionali. Consapevolezza culturale è molto più che la semplice conoscenza sulla storia e la geografia di un paese. Si tratta di capire come e perché le culture funzionano in modo diverso. E 'anche importante capire il proprio make-up culturale al fine di lavorare in modo più efficace, di massimizzare il lavoro di squadra e di rafforzare la competenza globale.
"La banca ha riconosciuto che, al fine di armonizzare le procedure di lavoro nel suo ufficio culturalmente diversa, aveva bisogno di fornire ai lavoratori stranieri con una comprensione significativa della cultura d'impresa e di comunicazione stili britannici. "
Il Gruppo Standard Bank opera in 38 paesi diversi e il suo ufficio di Londra ha solo 56 nazionalità. Questa vasta gamma di nazionalità bisogno di comunicare in modo efficace per lavorare come una squadra. La banca ha riconosciuto che, al fine di armonizzare le procedure di lavoro nel suo ufficio culturalmente diversa, aveva bisogno di fornire ai lavoratori stranieri con una conoscenza significativa della cultura d'impresa e di comunicazione stili britannici. Aveva bisogno anche di offrire un sostegno concreto che ha permesso ai dipendenti di affrontare le sfide di vivere e lavorare in un ambiente non familiare; le loro reazioni ai problemi giorno per giorno, come il tempo, trasporti pubblici e galateo sociale sono spesso le manifestazioni più visibili di shock culturale.
Standard Bank è impegnata Communicaid, una cultura e capacità di comunicazione consulenza europei, per progettare una soluzione di formazione su misura che introduce delegati alcune delle differenze culturali fondamentali che potrebbero affrontare nel Regno Unito.
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