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3.4.Necesidad de formaciónLas numerosas interfaces inherente en una estructura de matriz requieren fuertes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo, mientras que la doble autoridad de una matriz requiere de personas que son adaptables y comodo con la ambigüedad para evitar las influencias negativas de la motivacion y satisfaccion en el trabajo [4], [16] y [17].La Mesa obviamente no desean experimentar la disminución de la moral como resultado de la tendencia de la Organización.Por lo tanto, como parte de la aplicación, todo el personal de la oficina inmediatamente fueron capacitados en las relaciones humanas la formación específicamente relativas a lidiar con el cambio, comunicación, y trabajo en equipo.Esta capacitación se centró en la práctica personal y necesidades identificadas en la literatura de investigación a fin de que la Organización tenga éxito en la nueva estructura de matriz.Un resumen de las relaciones humanas programa de entrenamiento es mostrado en la Fig. 5.
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