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Standard Bank surmonte le choc culturel
Il est de plus en plus courant pour les entreprises multinationales à envoyer des employés sur des missions internationales, mais sans droit personnel de compétences interculturelles sera souvent lutter. Wayne Mullen, chef de l'apprentissage et du développement chez Standard Bank discute de l'impact que les défis culturels peuvent avoir sur les employés qui déménagent dans un autre pays. Afin d'être employés transférés avec succès doivent comprendre la culture du pays d'accueil, il fait valoir.
Collègues de différents pays pourraient partager les connaissances et les compétences professionnelle similaire au sein d'une seule organisation internationale, mais leurs méthodes de travail, les compétences sociales, le langage du corps et des façons de faire entreprises sont susceptibles d'être complètement différent. Ils peuvent avoir différents schémas de comportement qui doivent être compris et apprécié pour que tout le monde à travailler ensemble avec succès. Par exemple, alors il peut être acceptable pour les travailleurs de bureau chinois à Hong Kong d'utiliser le bouton de porte-close sur un ascenseur, peu importe combien de personnes sont également entrer, faire une telle chose à Londres serait rendre les gens très en colère. Il est commun pour les Sud-Africains à poser des questions personnelles de leurs homologues peu après avoir été mis en place, tandis qu'un collègue britannique peut percevoir cela comme impoli et inapproprié. Le besoin de l'Amérique latine pour l'espace personnel est beaucoup moins que leurs collègues britanniques de.
Les entreprises mondiales devraient jamais sous-estimer l'effet que la culture peut avoir sur les affectations internationales. La sensibilisation culturelle est beaucoup plus que de simplement savoir à propos de l'histoire et de la géographie d'un pays. Il est de comprendre comment et pourquoi les cultures fonctionnent différemment. Il est également important de comprendre votre propre maquillage culturel afin de travailler plus efficacement, d'optimiser le travail d'équipe et de renforcer la compétence mondiale.
"La banque a reconnu que, dans le but d'harmoniser les pratiques de travail au sein de son bureau de la diversité culturelle, il fallait communiquer aux travailleurs étrangers une compréhension significative des styles de la culture et de la communication d'affaires britanniques.
"Le Standard Bank Group opère dans 38 pays différents et de son bureau de Londres seule dispose de 56 nationalités. Ce large éventail de nationalités a besoin de communiquer efficacement afin de travailler comme une seule équipe. La banque a reconnu que, dans le but d'harmoniser les pratiques de travail au sein de son bureau de la diversité culturelle, elle avait besoin de fournir aux travailleurs étrangers avec une véritable compréhension des styles de la culture et de la communication d'affaires britanniques. Elle devait également offrir un soutien pratique qui permet aux employés de faire face aux défis de vivre et de travailler dans un environnement inconnu; leurs réactions aux problèmes au jour le jour, tels que la météo, les transports publics et l'étiquette sociale sont souvent les manifestations les plus visibles du choc culturel.
Standard Bank a engagé Communicaid, une Européens culture et les compétences de conseil en communication, pour concevoir une solution de formation sur mesure qui introduit les délégués à certaines des différences culturelles clés qu'ils sont susceptibles de rencontrer dans le Royaume-Uni.
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