Wal-Mart is probably the most succe

Wal-Mart is probably the most successful US-based general goods retailer in the world. Yet, after nearly a decade of trying, it pulled out of Germany. It realised that its formula for success - low prices and a wide choice of goods - did not work in markets with their own discount chains and shoppers with different habits.
'It is a good, important lesson,' says Beth Keck, a spokeswoman for Wal-Mart. Among other things, Wal-Mart has learned to deal with different corporate cultures with more sensitivity.
In Germany, it stopped requiring sales clerks to smile at customers, because some male shoppers interpreted this as flirting. It also stopped requiring staff members to sing the Wal-Mart chant every morning. 'People found these things strange. Germans just don't behave that way,' says Hans-Martin Porschmann, the secretary of the Verdi union, which represents 5,000 Wal-Mart employees. In addition, Wal-Mart 'didn't want to have anything to do with unions,' he says. 'They didn't understand that in Germany, companies and unions are closely connected.'
Wal-Mart's German experience also taught it to use local management. The company initially installed American executives, who had little feel for what German consumers wanted. 'They tried to sell packaged meat, when Germans like to buy meat from the butcher,' says Mr Porschmann. A customer, Roland Kogel, 54, says he never bought groceries at Wal-Mart because food is cheaper at German discount chains. He also did not visit the store often because it was on the edge of town and he does not own a car.
Finally, Wal-Mart also learned to care less whether its foreign 55 stores carry the name derived from its founder, Sam Walton, as the German Wal-Marts did. Seventy per cent of Wal-Mart's international sales come from outlets with names like Asda in Britain, Seiyu in Japan or Bompreco in Brazil

Resultados (vietnamita) 1:

Wal-Mart có lẽ là các nhà bán lẻ US-based các hàng hoá tổng hợp thành công nhất trên thế giới. Tuy vậy, sau gần một thập kỷ cố gắng, nó kéo ra khỏi nước Đức. Nó nhận ra công thức cho sự thành công - giá thấp và nhiều lựa chọn hàng hóa - đã không làm việc trong các thị trường với dây chuyền chiết khấu riêng của họ và người mua sắm với thói quen khác nhau.'Nó là một bài học tốt, quan trọng,' nói Beth Keck, một phát ngôn viên của Wal-Mart. Trong số những thứ khác, Wal-Mart đã học được để đối phó với nền văn hóa khác nhau của công ty với sự nhạy cảm nhiều hơn. Ở Đức, nó dừng lại yêu cầu các nhân viên bán hàng để nụ cười ở khách hàng, bởi vì một số người mua sắm nam giải thích điều này như là tán tỉnh. Nó cũng ngừng đòi hỏi nhân viên hát Thánh ca Wal-Mart mỗi buổi sáng. ' Mọi người tìm thấy những điều kỳ lạ. Người Đức chỉ không cư xử theo cách đó,' ông Hans-Martin Porschmann, tổng thư ký liên minh Verdi, đại diện cho Wal-Mart 5.000 nhân viên. Ngoài ra, Wal-Mart 'không muốn có bất cứ điều gì để làm với các đoàn thể,' ông nói. 'Họ đã không hiểu rằng nước Đức, công ty và các đoàn thể được kết nối chặt chẽ.'Wal-Mart của kinh nghiệm Đức cũng dạy nó để sử dụng địa phương quản lý. Công ty ban đầu cài đặt điều hành người Mỹ, những người đã có chút cảm giác về những gì người tiêu dùng Đức muốn. 'Họ đã cố gắng để bán đóng gói thịt, khi quân Đức muốn mua thịt từ thịt,' nói rằng ông Porschmann. Một khách hàng, Roland Kogel, 54, nói rằng ông không bao giờ mua cửa hàng tạp hóa tại Wal-Mart vì thực phẩm là rẻ hơn ở Đức giảm giá dây chuyền. Ông cũng đã không ghé thăm các cửa hàng thường xuyên vì nó ở rìa của thành phố và ông không sở hữu một chiếc xe hơi. Cuối cùng, Wal-Mart cũng đã học được chăm sóc ít hơn cho dù các cửa hàng 55 nước ngoài mang tên bắt nguồn từ người sáng lập, Sam Walton, như Wal-Marts Đức đã làm. Bảy mươi phần trăm của Wal-Mart bán hàng quốc tế đến từ các cửa hàng với những cái tên như Asda ở Anh, Seiyu Nhật bản hay Bompreco ở Brazil